FAQ

Wir bei justTRADE nehmen die zeitnahe Beantwortung aller Anfragen sehr ernst. Hierfür wurden wir im Rahmen der Investment Trends Online-Broker Studie 2021 mit dem ersten Platz in den Kategorien "Preis-Leistungs-Verhältnis" und "Kundenservice" ausgezeichnet.

An Werktagen erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden eine Antwort auf Ihre Fragen oder Anregungen. In Ausnahmefällen oder bei Recherchen kann dies auch einmal etwas länger dauern.
 

Unser vollständiges Preis- und Leistungsverzeichnis finden Sie hier: Preis - und Leistungsverzeichnis.

Unter https://www.justtrade.com/service finden Sie unser Formular Änderung Referenzkonto. Bitte reichen Sie uns dieses ausgefüllt und unterschrieben per Mail-Scan an unseren Kundenservice unter service(at)justtrade.com ein.

Die Änderung Ihrer Mobilnummer können Sie bequem selbst online im persönlichen Bereich unter Verwaltung vornehmen.

Sofern der Zugriff auf die alte Mobilnummer zur Bestätigung nicht mehr möglich ist, dann finden Sie unter https://www.justtrade.com/service unser Formular Änderung Kontaktdaten/Meldeadresse. Bitte reichen Sie uns dieses ausgefüllt und unterschrieben per Mail-Scan an unseren Kundenservice unter service(at)justtrade.com ein.

Derzeit eröffnen wir nur Depots für Einzelpersonen, die Eröffnung eines Gemeinschaftsdepots ist nicht möglich.

Derzeit eröffnen wir nur Depots für Privatpersonen, die Eröffnung eines Firmendepots ist nicht möglich.

Die Eröffnung eines Minderjährigendepots bieten wir nicht an.

Aktuell eröffnen wir nur Konten und Depots für Personen mit deutscher Staatsbürgerschaft.
Eine Ausweitung auf weitere Staatsbürgerschaften ist perspektivisch geplant, allerdings können wir hierzu noch keinen konkreten Termin nennen. 

Es gibt in Bezug auf ausländische Staatsangehörigkeiten viele regulatorische Vorschriften, die wir aktuell noch nicht umgesetzt haben. Um nicht gegen diese Vorschriften zu verstoßen, ist derzeit nur eine Depoteröffnung für Personen mit deutscher Staatsbürgerschaft möglich
 

Aktuell eröffnen wir nur Konten und Depots für Personen mit steuerlichem Wohnsitz in Deutschland. Eine Ausweitung auf andere steuerliche Wohnsitze ist perspektivisch geplant, allerdings können wir Ihnen hierzu noch keinen konkreten Termin nennen. 

Es gibt in Bezug auf ausländische Wohnsitze viele regulatorische Vorschriften, die wir aktuell noch nicht umgesetzt haben. Um nicht gegen diese Vorschriften zu verstoßen, ist derzeit nur eine Depoteröffnung für Personen mit Wohnsitz in Deutschland möglich.  
 

Bitte schreiben Sie uns von der bei uns registrierten Mail-Adresse eine Nachricht an service(at)justtrade.com. Unser Kundenservice wird sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie alle Banken in Deutschland müssen auch wir uns an die Frist von T+ zwei Bankarbeitstagen halten, bis Ihre Wertpapierorders valutarisch gebucht werden. Wenn Sie also bspw. an einem Montag Wertpapiere veräußern, können Sie den Verkaufserlös ab Mittwoch auf Ihr Referenzkonto überweisen.

Neue Käufe können Sie mit dem Verkaufserlös natürlich sofort tätigen. Den aktuell möglichen Überweisungsbetrag können Sie in Ihrem Depot oben in der Übersicht unter „Überweisungsbetrag“ einsehen bzw. in der App in der Ansicht „Konto“.  Ob einzelne Orders bereits gebucht wurden, erkennen Sie in Ihren Kontoumsätzen. Dort finden sie vor den Umsätzen den Hinweis „Vormerkung“, solange die Umsätze noch nicht valutarisch gebucht wurden. 
 

Standardmäßig wird aus Sicherheitsgründen mit Depoteröffnung ein tägliches Überweisungslimit in Höhe von EUR 10.000,00 hinterlegt. 

Sofern Sie dies ändern möchten, können Sie hierzu gerne das Änderungsformular einreichen.

Überweisungen von anderen Konten sind möglich, sofern Sie dort ebenfalls Kontoinhaber sind. 

Börslicher Handel

Kauf: ab 1 Stück, maximal 100.000€ 

Verkauf: Per Quote-Request-Order unbegrenzt (bzw. in Abhängigkeit vom aktuell gestellten Volumen des Handelspartners), im Limithandel 100.000€

Außerbörslicher Handel

Kauf: mindestens 500 €, maximal 100.000€ bei der Quote-Request-Order, maximal 50.000€ im Limithandel

Verkauf: Per Quote-Request-Order unbegrenzt (bzw. in Abhängigkeit vom aktuell gestellten Volumen des Handelspartners), im Limithandel 50.000€

Kryptohandel

Kauf: mindestens 50€, maximal 100.000€

Verkauf: unbegrenzt (bzw. in Abhängigkeit vom aktuell gestellten Volumen des Handelspartners)

Wenn Sie beim Login keine SMS mit dem Sicherheits-Code nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Passwortes erhalten, kann dies u.a. die folgenden Ursachen haben: 

• SIM-Karte gesperrt (z.B. nach einem Update des Betriebssystems oder Neustart des Handys)
• SMS-Speicher der SIM-Karte ist voll. Hier hilft ein Neustart des Handys.
• Kundennummer falsch eingegeben (z.B. durch einen Passwortmanager). Die Kundennummer ist immer sechsstellig.
• Passwort ist falsch. Bitte überprüfen Sie die korrekte Eingabe.

 
Desktop-Version:
Sollten Sie die Desktop-Version verwenden, löschen Sie parallel den Browser-Cache und die Cookies. Loggen Sie sich nach dem Neustart des Browsers erneut bei Ihrem justTRADE Depot ein.

App-Version:
Sollten Sie die App verwenden, schließen Sie die App bitte einmal vollständig und starten Sie diese neu.
Sollte dies alles keine Abhilfe schaffen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service(at)justtrade.com mit Ihrer Kundennummer und Ihrer Handynummer, damit wir den Versand der SMS prüfen können. In den meisten Fällen liegt dann eine Störung beim Mobilfunkprovider vor. 

In den meisten Fällen ist der SMS-Speicher des Smartphones voll, so dass keine neuen SMS empfangen werden können. In diesem Fall bitten wir Sie, Ihr Smartphone einmal aus- und wieder anzuschalten.
 

Für externe Depotüberträge verwenden Sie bitte das entsprechende Formular der übernehmenden Bank und senden uns dieses anschließend unterschrieben per Mail-Scan an service(at)justtrade.com. Nach Prüfung der Angaben werden wir die Übertragung in die Wege leiten. Bitte beachten Sie, dass Überträge nur ohne Gläubigerwechsel durchgeführt werden können und ausschließlich zu einer inländischen Bank bzw. Broker.

Mithilfe modernster IT-Systeme und voll-digitaler Prozesse haben wir eine extrem schlanke Kostenstruktur. Wie viele andere Banken und Broker, erhalten auch wir eine Rückvergütung von den angeschlossenen Handelspartnern.

Der Unterschied bei justTRADE ist dabei, dass wir einen Teil der Rückvergütung dafür verwenden, die Orderprovision und Depotgebühr für Sie dauerhaft auf 0€ (zzgl. Handelsplatzspreads und 1 € Fremdkosten im börslichen Handel) zu reduzieren.

Der verbleibende Teil wird in den Ausbau und die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots investiert.

Für den börslichen Handel von Aktien oder ETFs vereinnahmen wir lediglich 1€ Fremdkosten pro Trade.

Im persönlichen Bereich können Sie in den Einstellungen die Kündigung erteilen. Mit Klick auf „Depot kündigen“ können Sie die Kündigung ihrer justTRADE Depot- und Kontoverbindung beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Kündigung nur dann möglich ist, wenn der Kontosaldo 0€ beträgt und Ihr Depot keinen Bestand aufweist.

Unter www.justtrade.com/service finden Sie das entsprechende Antragsformular für die Ausstellung der Verlustbescheinigung für das aktuelle Steuerjahr. Reichen Sie uns dieses bitte ausgefüllt und unterschrieben per Mail Scan bis zum 15.12. an service(at)justtrade.com ein. Die Ausstellung erfolgt dann im Rahmen des gesetzlichen Steuerreportings, welches wir im April des Folgejahres über die Postbox zur Verfügung stellen. 

justTRADE richtet sich ausschließlich an Privatkunden und ermöglicht es, über die justTRADE App oder die Desktop-Applikation Wertpapiere ohne Orderprovisionen (zzgl. marktübliche Spreads) zu handeln. 

Der Einsatz von elektronischen Hilfsmitteln, um automatisiert und in einer hohen Frequenz Orders aufzugeben, wird sowohl von justTRADE als auch von unseren angeschlossenen Handelspartnern als unsachgemäße Nutzung unseres Handelssystems angesehen und widerspricht damit der Fair Use Policy. Bei wiederholten Verstößen gegen diese Policy können wir unser Preismodell, d.h. den Handel ohne Orderprovision, nicht aufrechterhalten und können eine außerordentliche Kündigung aussprechen.

Weitere Informationen zur Fair Use Policy finden Sie unter folgendem Link: Fair Use Policy 
 

Unter https://www.justtrade.com/service finden Sie unser Formular Änderung Referenzkonto. Bitte reichen Sie uns dieses ausgefüllt und unterschrieben per Mail-Scan an unseren Kundenservice unter service(at)justtrade.com ein.

Die Änderung Ihrer Mobilnummer können Sie bequem selbst online im persönlichen Bereich unter Verwaltung vornehmen.

Sofern der Zugriff auf die alte Mobilnummer zur Bestätigung nicht mehr möglich ist, dann finden Sie unter https://www.justtrade.com/service unser Formular Änderung Kontaktdaten/Meldeadresse. Bitte reichen Sie uns dieses ausgefüllt und unterschrieben per Mail-Scan an unseren Kundenservice unter service(at)justtrade.com ein.

Die Änderung Ihrer Kontaktdaten können Sie bequem selbst online im persönlichen Bereich unter Verwaltung vornehmen.

Unter https://www.justtrade.com/service finden Sie eine Auswahl an Formularen.

Bitte schreiben Sie uns von der bei uns registrierten Mail-Adresse eine Nachricht an service(at)justtrade.com. Unser Kundenservice wird sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Derzeit eröffnen wir nur Depots für Einzelpersonen, die Eröffnung eines Gemeinschaftsdepots ist nicht möglich.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht. Wir eröffnen ausschließlich ein Einzeldepot pro Kunden.

Derzeit eröffnen wir nur Depots für Privatpersonen, die Eröffnung eines Firmendepots ist nicht möglich.

Die Eröffnung eines Minderjährigendepots bieten wir nicht an.

Aktuell eröffnen wir nur Konten und Depots für Personen mit deutscher Staatsbürgerschaft.
Eine Ausweitung auf weitere Staatsbürgerschaften ist perspektivisch geplant, allerdings können wir hierzu noch keinen konkreten Termin nennen. 

Es gibt in Bezug auf ausländische Staatsangehörigkeiten viele regulatorische Vorschriften, die wir aktuell noch nicht umgesetzt haben. Um nicht gegen diese Vorschriften zu verstoßen, ist derzeit nur eine Depoteröffnung für Personen mit deutscher Staatsbürgerschaft möglich
 

Aktuell eröffnen wir nur Konten und Depots für Personen mit steuerlichem Wohnsitz in Deutschland. Eine Ausweitung auf andere steuerliche Wohnsitze ist perspektivisch geplant, allerdings können wir Ihnen hierzu noch keinen konkreten Termin nennen. 

Es gibt in Bezug auf ausländische Wohnsitze viele regulatorische Vorschriften, die wir aktuell noch nicht umgesetzt haben. Um nicht gegen diese Vorschriften zu verstoßen, ist derzeit nur eine Depoteröffnung für Personen mit Wohnsitz in Deutschland möglich.  
 

Die Möglichkeit des VL-Sparens (= vermögenswirksame Leistungen) bieten wir nicht an.

Im Todesfall schreiben Sie bitte eine Mail an unseren Kundenservice. Dieser bespricht mit Ihnen die weitere Vorgehensweise. Reichen Sie uns dabei bitte die folgenden Unterlagen als Scan ein: Sterbeurkunde, Testament oder Erbschein, Scan Ihres Personalausweises.

Die Erteilung einer Vollmacht für Ihr justTRADE Depot ist nicht möglich.

Überweisungen von anderen Konten sind möglich, sofern Sie dort ebenfalls Kontoinhaber sind. 

Die Sutor Bank verfügt derzeit über noch keine Anbindung an das SEPA-Echtzeitüberweisungssystem, allerdings ist eine Anbindung geplant.

Eingehende Überweisungen dauern in der Regel einen Bankarbeitstag. Dies ist im Wesentlichen davon abhängig, wann Sie die Überweisung erteilt haben und wann Ihre Referenzbank diese zur Deutschen Bundesbank zur Verbuchung geschickt hat. 

Wenn Sie also die Überweisung heute erteilen und Ihre Referenzbank diese rechtzeitig vor dem Buchungsschnitt bei der Deutschen Bundesbank um 16 Uhr bucht, sollte diese morgen eingehen, andernfalls am nächsten Bankarbeitstag.

Wir fragen in jedem Fall Ihr Konto mehrfach täglich auf eingehende Überweisungen ab und schreiben diese unmittelbar gut.
 

Im persönlichen Bereich können Sie in den Einstellungen die Kündigung erteilen. Mit Klick auf „Depot kündigen“ können Sie die Kündigung ihrer justTRADE Depot- und Kontoverbindung beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Kündigung nur dann möglich ist, wenn der Kontosaldo 0€ beträgt und Ihr Depot keinen Bestand aufweist.

Wenn Sie beim Login keine SMS mit dem Sicherheits-Code nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Passwortes erhalten, kann dies u.a. die folgenden Ursachen haben: 

• SIM-Karte gesperrt (z.B. nach einem Update des Betriebssystems oder Neustart des Handys)
• SMS-Speicher der SIM-Karte ist voll. Hier hilft ein Neustart des Handys.
• Kundennummer falsch eingegeben (z.B. durch einen Passwortmanager). Die Kundennummer ist immer sechsstellig.
• Passwort ist falsch. Bitte überprüfen Sie die korrekte Eingabe.

 
Desktop-Version:
Sollten Sie die Desktop-Version verwenden, löschen Sie parallel den Browser-Cache und die Cookies. Loggen Sie sich nach dem Neustart des Browsers erneut bei Ihrem justTRADE Depot ein.

App-Version:
Sollten Sie die App verwenden, schließen Sie die App bitte einmal vollständig und starten Sie diese neu.
Sollte dies alles keine Abhilfe schaffen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service(at)justtrade.com mit Ihrer Kundennummer und Ihrer Handynummer, damit wir den Versand der SMS prüfen können. In den meisten Fällen liegt dann eine Störung beim Mobilfunkprovider vor. 

In den meisten Fällen ist der SMS-Speicher des Smartphones voll, so dass keine neuen SMS empfangen werden können. In diesem Fall bitten wir Sie, Ihr Smartphone einmal aus- und wieder anzuschalten.
 

Negativzinsen auf Kontoguthaben werden nicht berechnet.

Wir bieten derzeit die Legitimationsmöglichkeit per VideoIdent an, die wir mit unserem Partner Idnow umgesetzt haben.

Nach erfolgreicher Video-Legitimation können Sie Ihr Initial-Passwort direkt in der App vergeben. Anschließend wird Ihr neues Konto und Depot bei der Sutor Bank eröffnet. Sobald die Eröffnung erfolgt ist, schicken wir Ihnen die Zugangsdaten per Mail zu. 

Sollten Sie die App nach der Legitimation geschlossen haben, kommen Sie über die folgenden zwei Schritte wieder zur Passwort-Vergabe: 

1. Klicken Sie hierfür auf "Zur Video-Legitimation" und geben Sie Ihren IDnow-Code ein. 
2. Unsere App erkennt dann, dass Sie die Legitimation schon durchgeführt haben und leitet Sie zur Passwortvergabe.


Anschließend erhalten Sie die Kunden- und Kontonummer per Mail zugeschickt. Ein Login ist dann nach Freischaltung Ihres Depots durch die Sutor Bank möglich. Sobald dies passiert ist, informieren wir Sie ebenfalls per Mail.

 
Bitte beachten Sie:
Bei einer Video-Legitimation mit Reisepass benötigen wir zur vollständigen Depoteröffnung und als Nachweis Ihrer Adresse zusätzlich eine der folgenden Dokumente von Ihnen: 

• Wohnsitznachweis (Meldebescheinigung)
• Versorger-Rechnungen (Gas, Wasser, Strom und Heizung)
• Internet- und Festnetztelefonrechnungen
• Kontoauszüge mit aufgedruckter Adresse

Bitte beachten Sie, dass die entsprechenden Rechnungen nicht älter als ein Jahr sein dürfen und Liefer- und Rechnungsanschrift identisch sein müssen. Senden Sie uns diese bitte nach erfolgreicher Video-Legitimation via E-Mail Scan an service(at)justtrade.com zu.

Falls die Legitimation per Video-Chat in der justTRADE App nicht funktioniert, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

• Benutzen Sie für die Legitimation kein Bluetooth-Headset oder Bluetooth-Lautsprecher, dies kann zu Störungen führen.
• Greifen Sie nicht über eine VPN-Umgebung auf die Video-Legitimation zu, dies kann zu Störungen führen.
• Weichen Sie ggf. auf Randzeiten aus, z.B. am Morgen oder am Nachmittag - evtl. liegt es an einer temporären Überlastung unseres Dienstleisters IDNow
• Führen Sie alternativ die Legitimation mit der App “IDNow Online-Ident” von IDNow durch. Diese finden Sie für Android im Google Play Store und für iOS im App Store. Der Ihnen per E-Mail zugesandte IDNow-Code funktioniert auch dort. 

Bitte beachten Sie hier: Sollte die Video-Legitimation über die IDnow App funktioniert haben, müssen Sie bitte danach nochmals die justTRADE App aufrufen, um dort das Initial-Passwort zu setzen. Klicken Sie hierfür auf "Zur Video-Legitimation" und geben Sie den IDnow Code nochmal ein. Unsere App erkennt dann, dass Sie die Legitimation schon durchgeführt haben und leitet Sie zur Passwort-Vergabe.
 

Wenn Sie beim Login keine SMS mit dem Sicherheits-Code nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Passwortes erhalten, kann dies u.a. die folgenden Ursachen haben: 

• SIM-Karte gesperrt (z.B. nach einem Update des Betriebssystems oder Neustart des Handys)
• SMS-Speicher der SIM-Karte ist voll. Hier hilft ein Neustart des Handys.
• Kundennummer falsch eingegeben (z.B. durch einen Passwortmanager). Die Kundennummer ist immer sechsstellig.
• Passwort ist falsch. Bitte überprüfen Sie die korrekte Eingabe.
   

Desktop-Version:
Sollten Sie die Desktop-Version verwenden, löschen Sie parallel den Browser-Cache und die Cookies. Loggen Sie sich nach dem Neustart des Browsers erneut bei Ihrem justTRADE Depot ein.

App-Version:
Sollten Sie die App verwenden, schließen Sie die App bitte einmal vollständig und starten Sie diese neu.

Sollte dies alles keine Abhilfe schaffen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service(at)justtrade.com mit Ihrer Kundennummer und Ihrer Handynummer, damit wir den Versand der SMS prüfen können. In den meisten Fällen liegt dann eine Störung beim Mobilfunkprovider vor.

Wie alle Banken in Deutschland müssen auch wir uns an die Frist von T+ zwei Bankarbeitstagen halten, bis Ihre Wertpapierorders valutarisch gebucht werden. Wenn Sie also bspw. an einem Montag Wertpapiere veräußern, können Sie den Verkaufserlös ab Mittwoch auf Ihr Referenzkonto überweisen.

Neue Käufe können Sie mit dem Verkaufserlös natürlich sofort tätigen. Den aktuell möglichen Überweisungsbetrag können Sie in Ihrem Depot oben in der Übersicht unter „Überweisungsbetrag“ einsehen bzw. in der App in der Ansicht „Konto“.  Ob einzelne Orders bereits gebucht wurden, erkennen Sie in Ihren Kontoumsätzen. Dort finden sie vor den Umsätzen den Hinweis „Vormerkung“, solange die Umsätze noch nicht valutarisch gebucht wurden. 
 

Standardmäßig wird aus Sicherheitsgründen mit Depoteröffnung ein tägliches Überweisungslimit in Höhe von EUR 10.000,00 hinterlegt. 

Sofern Sie dies ändern möchten, können Sie hierzu gerne das Änderungsformular einreichen.

Überweisungen von anderen Konten sind möglich, sofern Sie dort ebenfalls Kontoinhaber sind. 

Die Sutor Bank verfügt derzeit über noch keine Anbindung an das SEPA-Echtzeitüberweisungssystem, allerdings ist eine Anbindung geplant.

Eingehende Überweisungen dauern in der Regel einen Bankarbeitstag. Dies ist im Wesentlichen davon abhängig, wann Sie die Überweisung erteilt haben und wann Ihre Referenzbank diese zur Deutschen Bundesbank zur Verbuchung geschickt hat. 

Wenn Sie also die Überweisung heute erteilen und Ihre Referenzbank diese rechtzeitig vor dem Buchungsschnitt bei der Deutschen Bundesbank um 16 Uhr bucht, sollte diese morgen eingehen, andernfalls am nächsten Bankarbeitstag.

Wir fragen in jedem Fall Ihr Konto mehrfach täglich auf eingehende Überweisungen ab und schreiben diese unmittelbar gut.
 

Unter folgenden Links finden Sie eine Beschreibung zum Webtrading und der Trading-App, mit der Sie sich über alle wichtigen Funktionen informieren können. 

Webtrading Kurzanleitung

Trading-App Kurzanleitung
 

Sie können über justTRADE mehr als 9.000 nationale und internationale Aktien, ca. 1.800 ETFs, ETCs, sowie ca. 8.000 wikifolios und mehr als 1,2 Mio. Zertifikate, Optionsscheine und Hebelprodukte handeln. 

Zertifikate, Optionsscheine und Hebelprodukte können Sie von den Emittenten J.P. Morgan, Morgan Stanley, UBS, Vontobel, DZ Bank, Société Générale und Lang & Schwarz (wikifolios) handeln, ETFs/ETCs/ETPs der Anbieter 21Shares, Amundi, CoinShares, DWS, Franklin Templeton, GlobalX, iShares, J.P. Morgan Asset Management, Valour, VanEck, Vanguard, UBS und WisdomTree – sofern diese an einer der drei Börsen Quotrix, LS Exchange oder Tradegate Exchange gelistet sind.

Bitte beachten Sie, dass der Handel von französischen, italienischen und spanischen Aktien aufgrund der dort erhobenen Finanztransaktionssteuer nicht möglich ist. Dies gilt auch für die entsprechenden ADRs. Der Handel von Schweizer Aktien erfolgt außerbörslicht über die Société Générale.
 

Wir bieten neben dem Handel über die drei Börsenplätze LS Exchange, Quotrix und Tradegate Exchange auch den außerbörslichen Handel (Livetrading) direkt mit den Emittenten J.P. Morgan, Morgan Stanley, UBS, Vontobel, DZ Bank und Société Générale an. Dabei können Sie über justTRADE Aktien, ETFs und ETCs börslich handeln und Zertifikate, Optionsscheine und Hebelprodukte außerbörslich. Wikifolios können Sie über den Handelsplatz L&S handeln.

Sie erhalten bei justTRADE exakt die gleichen Kurse wie bei allen anderen Banken und Brokern. Die Kursqualität im Börsenhandel ist mittels Regelwerk abgesichert und wird von der Handelsüberwachungsstelle der jeweiligen Börse überwacht und die Spreads sind an den jeweiligen Referenzmarkt gebunden. Dies hat übrigens auch die Stiftung Warentest umfangreich geprüft und in der Ausgabe Finanztest 4/2020 bestätigt.

Wir erhalten unsere Kurse direkt von den angeschlossenen Handelspartnern, so dass alle Kurse unserer Handelspartner grundsätzlich realtime angezeigt werden. Zusätzliche Kosten fallen hierfür nicht an.
 

0 € Orderprovision (zzgl. Handelsplatzspread, max. 1€ Fremdkosten)!

Es entstehen keine Orderprovisionen, Gebühren für die Depotführung oder Handelsplatzgebühren. Realtimekurse erhalten Sie ebenfalls kostenlos und auch für Dividendenzahlungen entstehen keine Kosten. Es fällt je nach gewähltem Handelsplatz ein Handelssplatzspread an.

Dieser Spread, oder auch die Geld-Brief-Spanne, entsteht durch die entsprechende Quotierung des Handelspartners. Er wird vom Handelsplatz in Abhängigkeit der Marktsituation festgesetzt und fällt bei jedem Broker bei dem gleichen Handelsplatz in exakt der gleichen Höhe an. Einen Einfluss auf den Spread hat justTRADE nicht.

• Für Orders (Käufe und Verkäufe) im börslichen Handel (Aktien, ETFs/ETCs oder ETPs) fallen Fremdkosten i.H.v. 1 € an.

• Für den außerbörslichen Handel (Zertifikate und Optionsscheine), Sparpläne und Kryptos fallen unabhängig vom Ordervolumen keine weiteren Kosten an.

Unsere detaillierte Preisliste finden Sie hier: Preis- und Leistungsverzeichnis
 

justTRADE bietet Ihnen verschiedene Ordertypen für einen flexiblen Handel. Sie haben die Auswahl aus den folgenden Ordertypen: Quote-Request, Market (Verkauf), Limit, Stop Limit, Trailing Stop Loss, One Cancels Other (Verkauf).

Detailinformationen zu den Ordertypen, sowie eine Übersicht über die Verfügbarkeit je Handelsplatz finden Sie auf der Seite Ordertypen und eine Video-Anleitung finden Sie hier. 
 

Sie haben bei justTRADE die volle Flexibilität. Neben einer App für iOS und Android können Sie bei uns auch über unser Handelsfrontend auf allen gängigen Desktop-Browsern und Betriebssystemen handeln. Darüber hinaus haben wir eine Kooperation mit stock3, über die Sie unter https://stock3.com/ auch mit uns handeln können. Dort stehen Ihnen umfangreiche Chart- und Analysetools zur Verfügung.

Die Kursqualität ist entscheidend für Ihren Trading-Erfolg. Deswegen zeigen wir alle Kurse unserer Handelspartner grundsätzlich realtime an. Zusätzliche Kosten fallen hierfür nicht an.

Börslicher Handel

Kauf: ab 1 Stück, maximal 100.000€ 

Verkauf: Per Quote-Request-Order unbegrenzt (bzw. in Abhängigkeit vom aktuell gestellten Volumen des Handelspartners), im Limithandel 100.000€

Außerbörslicher Handel

Kauf: mindestens 500 €, maximal 100.000€ bei der Quote-Request-Order, maximal 50.000€ im Limithandel

Verkauf: Per Quote-Request-Order unbegrenzt (bzw. in Abhängigkeit vom aktuell gestellten Volumen des Handelspartners), im Limithandel 50.000€

Kryptohandel

Kauf: mindestens 50€, maximal 100.000€

Verkauf: unbegrenzt (bzw. in Abhängigkeit vom aktuell gestellten Volumen des Handelspartners)

Bei dem angezeigtem Kaufkurs in der Depotübersicht handelt es sich, wie bei den meisten Online-Brokern in Deutschland üblich, um einen einfach gerechneten Mischkurs, der lediglich der Perfomanceberechnung Ihres Depots dient und keine teilweisen Verkäufe berücksichtigt.

Der Mischkurs wird jedoch nicht für die steuerliche Behandlung Ihrer Gewinne und Verluste zugrundegelegt. Hierfür verwenden wir stets den steuerlich relevanten Einstandskurs aus unserem Steuersystem, der die FiFo-Methode entsprechend berücksichtigt.

Wir bieten unseren Kunden im Rahmen des Zertifikate-Handels ein so genanntes PremiumPartner Modell an, bei dem wir die Zertifikate-Emittenten in Gold- und Silber-Partner unterteilen. Dies ist allerdings erst nach Zustimmung zum aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis möglich.

Der Handel mit unseren zwei PremiumPartnern Silber kostet pro Trade für unsere Kunden jeweils 2€ Orderkosten (zzgl. Handelsplatzspread). Der Handel unserer vier PremiumPartner Gold kostet weiterhin 0€ Orderkosten (zzgl. Handelsplatzspread).

Um Ihnen eine immer größere Auswahl an Handelsmöglichkeiten zu bieten, treibt dies natürlich die Komplexität und Kosten in unseren Abläufen und Systemen. Daher ist es uns nicht möglich, alle sechs Emittenten ohne Orderkosten anzubieten. Wir freuen uns aber sehr, dass wir Ihnen mit unseren PremiumPartnern Gold, wie bisher auch, den Handel mit vier namhaften Emittenten für €0 Orderkosten (zzgl. Handelsplatzspread) anbieten können.

Bitte beachten Sie, dass der Handel von französischen, italienischen und spanischen Aktien aufgrund der dort erhobenen Finanztransaktionssteuer nicht möglich ist. Dies gilt auch für die entsprechenden ADRs. Der Handel von Schweizer Aktien an deutschen Börsen ist derzeit ebenfalls nicht möglich.
 

Morgan Stanley ist der Emittent mit der größten und breitesten Produktauswahl am Markt. Die DZ Bank ist der einzige verbliebene Vollsortiment-Emittent mit Wurzeln in Deutschland. Mehr Informationen finden Sie auf der jeweiligen Handelspartnerseite.

Morgan Stanley Handelspartnerseite

DZ Bank Handelspartnerseite

Nein, Sie müssen dem neuen Preis- und Leistungsverzeichnis nicht zustimmen. Solange Sie dem neuen Preis- und Leistungsverzeichnis allerdings nicht zustimmen, können Sie die Produkte unserer neuen Emittenten Morgan Stanley und DZ Bank nicht handeln. Zudem können Sie die strukturierten Produkte der Société Générale nur noch verkaufen. Auch für den Handel mit Schweizer Aktien über unseren PremiumPartner Société Générale können Sie erst durch Ihre Zustimmung freigeschaltet werden.

Um die Schweizer Aktien handeln zu können, müssen Sie dem neuen Preis- und Leistungsverzeichnis zustimmen, welches Sie beim Login als Popup angezeigt bekommen.

Schweizer Aktien handeln Sie bei uns außerbörslich über die Société Générale für 2€ Orderprovision (zzgl. Handelsplatzspreads).

Die Produkte der neuen Emittenten können Sie auf den jeweiligen Webseiten der Emittenten finden. Hierfür gibt es auf deren Homepage einen jeweiligen Reiter für die Produktsuche. Wir arbeiten derzeit allerdings mit Hochdruck daran, unsere eigene Produktsuche zu verbessern und diese in Kürze für Sie anbieten zu können.

Den Link zur Produktsuche finden Sie auch über die jeweiligen Handelspartnerseiten:

Morgan Stanley Handelspartnerseite

DZ Bank Handelspartnerseite

Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP (Ripple), Bitcoin Cash, EOS, Chainlink, Stellar, Polkadot, Uniswap, Ethereum Classic, Dogecoin, Cardano, Aave, Solana, Algorand, Curve DAO Token, Polygon, Decentraland, Tezos, Avalanche, Maker, Hedera Hashgraph, Quant, Basic Attention Token, Enjin und Loopring handeln.

Nähere Informationen zu diesen Kryptowerten und zum Handel über justTRADE finden Sie unter: Kryptohandel

Der Handel von Kryptowerten ist im Gegensatz zu Wertpapieren abgeltungsteuerfrei, d.h. Käufe und Verkäufe von Kryptowerten gelten als privates Veräußerungsgeschäft im Sinne des § 23 EStG. Demzufolge sind Kursgewinne nach aktueller Rechtssprechung, nach einem Jahr Haltedauer steuerfrei. Die bei einer kürzeren Haltedauer anfallenden Steuern sind von Ihnen selbstständig im Rahmen der Einkommensteuererklärung zu deklarieren. Einen Steuerreport stellen wir für den Kryptohandel daher nicht aus.

Sie können sich aber die Transaktionen als CSV-Datei im Blockpit-Format über das Webtrading exportieren. Unser Kooperationspartner Blockpit ermöglicht eine einfache Auswertung der ausgeführten Kryptohandelstransaktionen. Sie können ganz einfach bei Blockpit die exportierte CSV-Datei hochladen und weiterverarbeiten. Als justTRADE Kunde erhalten Sie einen exklusiven 20%igen Rabatt auf den Krypto-Steuerreport von Blockpit. Nutze dafür einfach den Code: JUSTTRADE20 

Zu Blockpit

Der Depotauszug enthält nur Ihre Wertpapierpositionen, da wir diesen aus regulatorischen Gründen einmal pro Quartal zur Verfügung stellen müssen. 
 
Aus diesem Grund sind Kryptowerte dort nicht enthalten. Sie können sich jederzeit Ihren Bestand - auch von Kryptowerten - mittels CSV-Export aus dem Webtrading downloaden und speichern. Darüber hinaus erhalten Sie für jede Order eine entsprechende Abrechnung als PDF in Ihre Postbox eingestellt.
 

Ja, über die gleiche Trading-Oberfläche wie beim Wertpapierhandel kaufen und verkaufen Sie direkt die ausgewählten Kryptowerte, die dann in einer Sammel-Wallet für Sie bei der Tangany GmbH aus München verwahrt werden.

Alternativ können Sie bei uns auch in Krypto-ETPs der Anbieter 21Shares, CoinShares, GlobalX, VanEck und WisdomTree investieren. 

Sie benötigen zum Handel mit Kryptowerten kein zusätzliches Wallet. Schalten Sie sich nach erfolgreicher Depoteröffnung einfach im Webtrading oder in der App über den Menüpunkt „Kryptohandel freischalten“ für den Kryptohandel frei. Die Freischaltung dauert nur wenige Minuten und wir informieren Sie per Mail, wenn diese erfolgt ist.
Danach können Sie über 20 Kryptowerte ganz einfach aus der gewohnten Handelsoberfläche heraus handeln.

• Geben Sie dazu einfach den Namen des Kryptowertes in das Suchfeld der Ordermaske ein, wie z.B. „Bitcoin“, „Ethereum“, etc.
• Geben Sie anschließend die gewünschte Stückzahl ein
• Klicken Sie anschließend auf „Kaufkurs“ für eine Kauforder bzw. „Verkaufskurs“ für eine Verkaufsorder
• Wenn Sie mit dem Kurs einverstanden sind, klicken Sie auf „Kostenpflichtig kaufen“ bzw. „kostenpflichtig verkaufen“
• Sie erhalten unmittelbar eine Bestätigung oder Ablehnung vom Handelsplatz angezeigt

Aktuell steht Ihnen für den Kryptohandel die Quote-Order zur Verfügung.
Hinweis: Im Kryptohandel können Sie auch Bruchstücke handeln (z.B. 0,23 Bitcoin) und das Mindestordervolumen beträgt nur 50€.

Der große Vorteil bei justTRADE ist, dass Sie aus einer Handelsoberfläche heraus ganz einfach zwischen Ihren Wertpapier- und Kryptotrades wechseln und die Erlöse aus dem Verkauf einer Asset-Klasse direkt in die andere Asset-Klasse investieren können.
 

justTRADE verlangt weder Transaktionsgebühren noch Netzwerkgebühren - Sie handeln immer zu dem Preis, der Ihnen im Orderprozess angezeigt wird. Es fällt lediglich ein anteiliger Minimumspread beim Kauf und Verkauf von 0,30% an - abhängig vom aktuellen Marktgeschehen und dem Ordervolumen. Der im Handelsfrontend ausgewiesene Spread bezieht sich immer auf den Roundturn, also Kauf + Verkauf.

Nein, die Verwahrung der Kryptowerte ist kostenfrei und erfolgt bei der Tangany GmbH in München.

Nein, justTRADE ist keine Börse für Kryptowerte. Der Handel von Kryptowerten bei justTRADE erfolgt im Rahmen des Kommissionshandels über die Hamburger Sutor Bank.

Nein, die Verwahrung Ihrer Kryptowerte erfolgt bei justTRADE über die Tangany GmbH aus München. Wir möchten Ihnen den Handel mit Kryptowerten so einfach wie möglich machen, sodass Sie sich nach Eröffnung eines Depots und der Freischaltung für den Kryptohandel beim Verwahrer um keine weiteren technischen Details mehr kümmern müssen.

Das Mindestordervolumen liegt für den Kryptohandel bei 50€, das maximale Kauf-Ordervolumen beträgt 100.000€ pro Order.

Nein, der Kauf / Verkauf von Bruchstücken in Kryptowerten ist ohne Probleme möglich. Geben Sie dafür einfach den gewünschten Anteil in das Mengenfeld der Ordermaske ein. Sie können dabei eine Kryptoorder mit bis zu 8 Nachkommastellen erteilen. So können Sie bspw. für 50€ Anteile an einem Bitcoin kaufen. Bitte beachten Sie, dass für die folgenden Kryptowerte weniger Nachkommastellen zur Verfügung stehen:
EOS: max. 4 Nachkommastellen
XML: max. 7 Nachkommastellen
XTZ, XRP, ALGO und ADA: max. 6 Nachkommastellen

Der Übertrag von Kryptowerten zu justTRADE ist nicht möglich.

Die Ein- wie auch die Auslieferung von Kryptowerten ist bei uns grundsätzlich nicht möglich.

Der Erwerb von Kryptowerten ist im Gegensatz zu Wertpapieren abgeltungssteuerfrei, d.h. ein Verkauf von Kryptowerten gilt als privates Veräußerungsgeschäft im Sinne von § 23 EStG. Demzufolge sind Kursgewinne nach einem Jahr Haltedauer steuerfrei zu vereinnahmen. Die bei einer kürzeren Haltedauer anfallenden Steuern sind von Ihnen selber im Rahmen der Einkommenssteuererklärung zu deklarieren und an das zuständige Finanzamt abzuführen. Bei Fragen wenden Sie sich am besten direkt an Ihren Steuerberater.

Eine Abspaltung (auch: Fork oder Hard Fork) beschreibt eine Situation, bei der unterschiedliche Versionen einer Blockchain, die Grundlage der Kryptowerte sind, aufgrund der Verwendung von nicht miteinander kompatibler Referenzsoftware entstehen. Dies kann die Grundlage eines neuen Kryptowertes sein. Die Teilnahme an Forks bzw. Hard Forks ist bei uns nicht möglich, da ausschließlich die bei uns angebotenen Kryptowerte gehandelt und verwahrt werden können.

Der Krypto-Airdrop ist eine Praxis, bei der bestehende Inhaber von bestimmten Kryptowerten kostenlose Token als Belohnung erhalten. Eine Teilnahme an Airdrops ist bei uns nicht möglich.

Nein, Ihre Coins werden lediglich bei unserem Verwahrer für Kryptowerte verwahrt und nicht zum Staking verwendet.

Aktuell haben Sie die Auswahl zwischen mehr als 200 ETF-, ETC-, Krypto-ETP sowie wikifolio-Sparplänen, in die Sie regelmäßig investieren können. Die Sparplanrate können Sie individuell zwischen 25€ und 5.000€ pro ISIN und Ausführung festlegen.

Eine Übersicht der sparplanfähigen Produkte finden Sie hier: Alle Sparpläne
 

Aktiensparpläne sind derzeit nicht geplant.

Durch das Angebot an 19 ETFs auf klassische ESG-Indizes (wie z.B. den DAX® 50 ESG-Index) und 5 Themen-ETFs mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit (wie z.B. den Lyxor MSCI Smart Cities ESG Filtered ETF) können Sie bei justTRADE diversifiziert und zugleich nachhaltig anlegen.

Die Mindestsparrate beträgt 25 €.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht. Um mögliche Verzögerungen bei einer Überweisung aufgrund des Wochenendes oder eines Feiertags zu umgehen, empfehlen wir die Einrichtung eines Dauerauftrages bei Ihrer Referenzbank mit einigen Tagen Vorlauf zum Ausführungszeitpunkt am Monatsanfang.

Die Ausführung des Sparplans erfolgt am ersten Börsenhandelstag eines Monats ab 16:00 Uhr. Ist dieser ein bundesweiter Feiertag, erfolgt die Ausführung an dem nächstfolgenden Börsenhandelstag, der kein bundesweiter Feiertag ist. Nach Ausführung Ihres Sparplans wird Ihnen eine entsprechende Kauforder in Ihr Orderbuch eingestellt.

Wichtiger Hinweis: Bitte sorgen Sie rechtzeitig vor Ausführung für eine ausreichende Kontodeckung, da wir Ihren Sparplan anderenfalls nicht ausführen können. Um mögliche Verzögerungen bei einer Überweisung aufgrund des Wochenendes oder eines Feiertags zu umgehen, legen Sie sich bei Ihrer Referenzbank am besten einen Dauerauftrag mit einigen Tagen Vorlauf zum Monatswechsel an.

Falls Ihr Verrechnungskonto zum Stichtag keine ausreichende Deckung aufweist, wird der Sparplan nicht ausgeführt.

Die nächste Ausführung erfolgt zum nächsten Monat. Wir empfehlen Ihnen eine Überweisung/einen Dauerauftrag mit einigen Tagen Vorlauf einzurichten, da es durch Feiertage und/oder Wochenenden zu verspäteten Einzahlungen kommen kann.
 

Über justTRADE zahlen Sie für die Ausführung Ihrer Sparplan-Order nur den Handelsplatzspread (Differenz zwischen Geld- und Briefkurs), den der jeweilige Handelspartner zum Zeitpunkt der Orderausführung stellt. Eigene Orderentgelte, Fremdkostenpauschalen o.ä. berechnen wir bei einer Sparplanausführung nicht.

Sparplan anlegen

Die Einrichtung eines Sparplans ist nach Auswahl eines sparplanfähigen Produktes ganz einfach in Ihrer Ordermaske über den Tab "Sparplan" möglich. Nach Eingabe Ihres monatlichen Sparbetrags können Sie Ihren Sparplan über den Button „Sparplan aufgeben“ anlegen. Dieser wird dann zum nächsten Ausführungstermin berücksichtigt.

Sparplan ändern

Eine Änderung Ihres bereits bestehenden Sparplans ist hinsichtlich der Höhe der monatlichen Sparrate möglich. Klicken Sie hierzu im Menü auf den Punkt „Sparpläne“.

Wenn Sie künftig ein anderes Produkt besparen oder Ihren Sparplan für eine Weile aussetzen möchten, können Sie den bestehenden Sparplan löschen und diesen ggf. zu einem späteren Zeitpunkt neu anlegen.

Sparplan kündigen

Sofern Sie Ihren Sparplan ganz oder nur vorübergehend nicht mehr fortführen möchten, können Sie diesen jederzeit über das Menü und den Punkt „Sparpläne“ löschen.

Wichtiger Hinweis: Eine Kündigung Ihres Sparplans führt nicht zum Verkauf Ihrer Anteile. Wenn Sie Ihre Anteile verkaufen möchten, müssten Sie hierfür eine separate Verkaufsorder über die Ordermaske erteilen.

Einen Verkauf Ihrer Anteile können Sie wie gewohnt über die Ordermaske vornehmen. Sofern sich durch den Sparplan Bruchteile ergeben haben, können Sie die Bruchstücke über die Funktion „Bruchteilverkauf“ im Depot verkaufen. Diese werden dann mit der nächsten Sparplanausführung (i.d.R. zu Beginn des nächsten Monats) verkauft. Ihre ganzen Anteile können Sie jederzeit verkaufen.

Beispiel: Bei einem Bestand von 3,15 Anteilen, können Sie die 3 ganzen Anteile direkt über einen der möglichen Handelsplätze verkaufen und für die 0,15 Bruchteile eine separate Verkaufsorder erteilen, die dann mit der nächsten Sparplanausführung ausgeführt wird.

Für externe Depotüberträge verwenden Sie bitte das entsprechende Formular der übernehmenden Bank und senden uns dieses anschließend vollständig ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail-Scan an service(at)justtrade.com. Nach Prüfung der Angaben leiten wir die Übertragung in die Wege. 

Bitte beachten Sie, dass ein Übertrag nur zu einer inländischen Bank / Broker beauftragt werden kann und der Übertrag nur ohne Gläubigerwechsel vorgenommen werden kann. 
 

Eingehende Depotüberträge sind derzeit nicht möglich, da diese extrem komplex und kostenintensiv sind. Der Gesetzgeber hat zudem entschieden, dass die anfallenden Übertragungskosten nicht an die Kunden weitergereicht werden dürfen, sodass wir aktuell keine Möglichkeit haben, diese Kosten zu decken. 

Der Übertrag von Wertpapieren ist in Deutschland grundsätzlich kostenlos. Die anfallenden Kosten werden von justTRADE übernommen.

Ein Depotübertrag kann bis zu 3 Wochen dauern.

Als deutscher Anbieter berücksichtigen wir vollumfänglich die deutsche Abgeltungssteuer. 

Bei jeder Verkaufsorder führen wir eine Verlustoptimierung durch, d.h. bevor die Steuern auf einen Gewinn berechnet werden, prüfen wir die Verrechnungsmöglichkeit gegen möglicherweise vorhandene Verlusttöpfe. Zudem führen wir einmal im Monat eine Gewinnoptimierung durch und verrechnen bereits angefallene Steuern gegen später entstandene Verluste.

Einmal pro Jahr erhalten Sie zudem kostenfrei das gesetzliche Steuerreporting für das Vorjahr als PDF über Ihre Postbox zur Verfügung gestellt.
 

Die Erteilung eines Freistellungsauftrages ist derzeit bis zu einer Höhe von EUR 1000 möglich.

Da wir nur Einzeldepots anbieten, ist die Erfassung eines Freistellungsauftrages mit gemeinsamer Veranlagung bei uns nicht möglich.
 

Im persönlichen Bereich können Sie Ihren individuellen Freistellungsauftrag unter „Steuerdaten“ einrichten oder ändern.

Unter www.justtrade.com/service finden Sie das entsprechende Antragsformular für die Ausstellung der Verlustbescheinigung für das aktuelle Steuerjahr. Reichen Sie uns dieses bitte ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail Scan bis zum. 15.12. eines Jahres an service(at)justtrade.com ein. 

Die Jahressteuerbescheinigung für das das aktuelle Steuerjahr wird Ihnen grob im März/April des Folgejahres über Ihre Postbox zur Verfügung gestellt.
 

Wir verrechnen Verluste gegen vorher entstandene Gewinne immer am Ende eines Monats und schreiben den Differenzbetrag innerhalb der ersten Tage des Folgemonats Ihrem justTRADE Verrechnungskonto gut.

Im Folgenden wird erklärt, wie der Cache des Browsers Microsoft Edge, also die Browserdaten gelöscht werden können.

• Microsoft Edge Browser öffnen
• oben rechts auf die drei Punkte klicken (befinden sich auf der Höhe der oberen Suchleiste ganz rechts in der Ecke
• im sich öffnenden Fenster unten auf "Einstellungen" klicken
• in der linken Spalte relativ weit oben auf "Datenschutz, Suche und Dienste" klicken
• im neuen Fenster rechts der vorstehend genannten Spalte runterscrollen bis "Browserdaten löschen" erscheint
• Klick auf "zu löschende Elemente auswählen"
• Auswahl der zu löschenden Elemente treffen: "Cookies und andere Websitedaten" und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien"
• weiter oben in selbigem Fenster auf "Zeitraum wählen" klicken und "Gesamte Zeit" wählen
• Auf "Jetzt löschen" klicken 

Im Folgenden wird erklärt, wie der Cache des Browsers Chrome, also die Browserdaten gelöscht werden können.

• Chrome Browser öffnen
• oben rechts auf die drei Punkte klicken (befinden sich auf der Höhe der oberen Suchleiste ganz rechts in der Ecke)
• im sich öffnenden Fenster unten auf "Einstellungen" klicken
• in der linken Spalte relativ weit oben auf "Datenschutz und Sicherheit" klicken
• im neuen Fenster rechts der vorstehend genannten Spalte erscheint "Browserdaten löschen", dies anklicken
• Auswahl der zu löschenden Elemente treffen: "Cookies und andere Websitedaten" und "Bilder und Dateien im Cache"
• weiter oben in selbigem Fenster auf "Zeitraum wählen" klicken und "Gesamte Zeit" wählen
• Auf "Daten löschen" klicken

• Mozilla Firefox öffnen
• In der Menüleiste oben auf Firefox klicken
• Einstellungen auswählen
• In der linken Spalte „Datenschutz & Sicherheit“ wählen
• Zum Bereich „Cookies und Website-Daten“ scrollen
• Klicken auf „Daten verwalten…“ rechts
• im sich öffnenden Fenster auf "Cookies und Website-Daten löschen…" klicken
• in der linken Spalte relativ weit oben auf "Datenschutz und Sicherheit" klicken
• im neuen Fenster den gesamten Zeitraum wählen
• „Cookies und Website-Daten“ und „Temporäre Dateien und Seiten im Cache“ ankreuzen
• Auf "Löschen" klicken

Im Folgenden wird erklärt, wie der Cache des Browsers Safari, also die Browserdaten gelöscht werden können.

• Öffnen Sie Safari
• Klicken Sie in der Menüleiste ganz oben links auf "Safari"
• Klicken Sie nun auf "Einstellungen"
• Wechseln Sie hier oben rechts zur Kategorie "Erweitert"
• Setzen Sie weit unten einen Haken bei "Menü Entwickler in der Menüleiste anzeigen"
• Dieser Punkt ist nun in der Menüleiste zu sehen
• Um den Cache zu leeren wählen Sie nun den neuen Button "Entwickler"
• Klicken Sie hier auf "Cache-Speicher leeren"

Im Folgenden wird erklärt, wie der Cache der iOS-App gelöscht werden kann.

• "Einstellungen“ öffnen
• „iPhone Speicher“ auswählen
• „justTRADE" anklicken
• auf "App löschen" klicken und im sich öffnenden Pop-Up den Punkt "App löschen" nochmal bestätigen
• Anschließend wird die App inkl. aller Daten gelöscht. Installieren Sie nun die neuste Version aus dem Apple Store. Bitte beachten Sie, dass Sie anschließend ggf. die Logout-Zeit neu anpassen müssen.

Um eine zusätzliche Sicherheit für Ihr Depot zu gewährleisten, haben wir die Multi-Faktor-Authentifizierung eingeführt. Ihr Login wird nach Aktivierung der Multi-Faktor-Authentifizierung durch Sie mit einem zusätzlichen Authentifizierungscode abgesichert. Diese Absicherung entspricht den aktuellen Sicherheitsstandards und soll Ihr Depot optimal schützen. Sie haben damit unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort oder etwaigen Problemen beim Mobilfunkprovider jederzeit geschützten Zugriff auf Ihr Depot.

Ihr Login wird mit einem zusätzlichen Authentifizierungscode abgesichert. Zur Auswahl stehen Ihnen die Übermittlung des Codes per Push-Nachricht auf Ihr Smartphone oder per E-Mail. Sie werden beim Login nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Passwortes nach diesem Authentifizierungscode gefragt.

Wir werden die Multi-Faktor-Authentifizierung schrittweise für alle Nutzer freischalten. Sobald die Funktion für Sie verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wenn Sie bisher die Zusendung einer SMS mit einem Code als zusätzliches Sicherheitsfunktion genutzt haben, ist die Multi-Faktor-Authentifzierung automatisch aktiviert. Für den Login in der App erhalten Sie den Code per E-Mail. Für den Login im Web erhalten Sie den Code via Push-Nachricht auf Ihr Smartphone, falls Sie die App Installiert haben und die Mitteilungen aktiviert sind. Alternativ können Sie sich den Code auch per E-Mail zuschicken lassen.

Falls Sie bisher die 2-Faktor-Authentifizierung via SMS nicht genutzt haben, können Sie diese selbst in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.

Falls Sie zum Zeitpunkt des Logins keine Möglichkeit haben, auf Ihre Emails zuzugreifen, können Sie alternativ mittels Klick auf „Code als SMS senden“ eine SMS mit dem Authentifizierungscode anfordern.

Loggen Sie sich im Webtrading oder in Ihrer App in ihr Depot ein. Gehen Sie über das Menü oben rechts auf „Einstellungen“. Dort finden Sie ganz unten links die Einstellungen „Multi-Faktor-Authentifizierung. Aktivieren Sie den Button. Daraufhin erscheint in Pop-Up, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Kontaktdaten zu prüfen und zu bestätigen.

Falls diese Kontaktdaten nicht mehr aktuell sind, ändern Sie diese bitte ab (im Menü oben rechts, unter Einstellungen – Meine Daten).

Nun können Sie auswählen, ob Sie den Authentifizierungscode für die Anmeldung im Webtrading per Push-Nachricht oder per E-Mail erhalten möchten.

Für den Login in der App erhalten Sie den Code immer per E-Mail, nachdem Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben.

Bitte beachten Sie: Um Push-Nachricht nutzen zu können, muss die justTRADE App auf Ihrem Smartphone installiert sein und Sie müssen in den App-Einstellungen Ihres Smartphones die Mitteilungen für diese App erlauben. Zudem müssen Sie sich einmal initial nach dem Download in der justTRADE App angemeldet haben.

Die justTRADE App können Sie sich über einen der folgenden Links herunterladen:

AppStore

PlayStore

Falls Sie bisher die Zusendung einer SMS mit einem Code als zusätzliches Sicherheitsfunktion nicht genutzt haben, müssen Sie nichts weiter tun, der neue Schutz für Ihren Login ist nicht automatisch aktiviert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese zu aktivieren, um den optimalen Schutz Ihres Depots zu gewährleisten.

Wenn Sie die zusätzliche Sicherheit der Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihr Depot nicht mehr nutzen möchten, gehen Sie über das Menü oben rechts auf Einstellungen. Dort finden Sie ganz unten links die Einstellungen „Multi-Faktor-Authentifizierung. Deaktivieren Sie den Button. Zur Sicherheit wird Ihnen ein Code per SMS an Ihre hinterlegte Handynummer gesendet.

Falls Sie zum Zeitpunkt des Login keine Möglichkeit haben, auf Ihre Emails zuzugreifen, können Sie nach Ablauf des Ladebalkens bei der Eingabe des Codes via Klick auf „Code als SMS senden“ eine SMS mit dem Code anfordern, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihr Depot haben.