Wichtige Information zur Änderung am Login
In Kürze werden wir eine Änderung am Login zu den justTRADE Depots vornehmen.
Ihr Depot bei uns ist grundsätzlich über einen zweiten Authentifizierungscode abgesichert, d.h. nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort bekommen Sie eine Nachricht per SMS an Ihr Mobiltelefon mit einer PIN-Nummer, die dann im Webtrading für den Login einzugeben ist.
Zukünftig werden wir Ihnen diesen zweiten Authentifizierungscode anstelle per SMS wahlweise als Push-Nachricht auf Ihr Mobiltelefon oder per E-Mail senden. Sie haben damit unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort oder etwaigen Netz-Problemen bei Ihrem Mobilfunkprovider jederzeit einen geschützten Zugriff auf Ihr Depot.
Für den Login in der App schicken wir den zweiten Authentifizierungscode grundsätzlich per E-Mail, um einen vom Mobiltelefon unabhängigen Zugriff zu ermöglichen. Ein ggf. aktivierter Login mittels TouchID oder FaceID bleibt hiervon unberührt.
Bitte prüfen Sie zeitnah, ob Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und Mobilnummer noch aktuell sind, damit Sie diese neue Absicherung Ihres Depots nutzen können. Ihre Kontaktdaten können Sie in Ihrem justTRADE Depot im Menü oben rechts, unter Einstellungen – Meine Daten – jederzeit anpassen.
Bitte loggen Sie sich zudem einmal in der App mit Ihren Zugangsdaten ein und prüfen Sie in den Einstellungen, ob die Zusendung von Push-Mitteilungen durch einen Haken unter dem Wort „Push“ aktiviert ist, wie im Folgenden dargestellt:
Gegebenenfalls müssen Sie zusätzlich Ihre Geräte-Einstellungen anpassen und die Vorschau von Push-Nachrichten immer mit allen Informationen aktivieren.
Sollte Ihr Mobiltelefon einmal keinen Internetempfang haben, steht Ihnen weiterhin das alte SMS-Verfahren zur Verfügung.
Die Umstellung wird in Kürze und schrittweise für alle Kunden erfolgen. Wir werden Sie mit einer weiteren E-Mail über das genaue Datum informieren.
Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zur Umstellung.
Sicherer Zugang zu Ihren Wertpapiergeschäften
Alles, was Sie über die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wissen müssen.
Was ist die Multi-Faktor-Authentifizierung?
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine Sicherheitsmethode, die mehrere Nachweise Ihrer Identität verlangt, bevor Sie Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Sie geht über das klassische Passwort hinaus, um Ihre Daten besser zu schützen.
Stellen Sie sich MFA wie eine zusätzliche Schutzschicht vor: Selbst wenn jemand Ihr Passwort herausfindet, kann Ihr Konto nicht ohne den zweiten Faktor entsperrt werden.
Wie funktioniert MFA?
Da Ihre Kontosicherheit für uns oberste Priorität hat, ist das Login bei uns durch einen zusätzlichen Authentifizierungscode abgesichert. Nach der Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Passwortes werden Sie aufgefordert, diesen Code einzugeben.
Für die Übermittlung des Codes stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung:
- Push-Nachricht auf Ihr Smartphone: Schnell, bequem und sicher.
- E-Mail: Als alternative Methode, falls Sie Ihr Smartphone nicht zur Hand haben.
- SMS: Sie erhalten den Code per SMS direkt auf Ihr Mobiltelefon.
Mit dieser zusätzlichen Sicherheitsmaßnahme möchten wir sicherstellen, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto haben – jederzeit und überall.
So aktivieren Sie MFA
1. Anmeldung im Kundenbereich
2. Auswahl oben rechts im Menü (oben rechts)
3. Auswahl der Einstellungen
4. Aktivierung von Multi-Faktor-Authentifizierung
5. Auswahl der bevorzugten Methode (Push-Nachricht über die App oder per E-Mail)
Gehen Sie wieder in Ihre Einstellungen. Hier können Sie jetzt die bevorzugte Methode auswählen:
6. Einloggen mit Multi-Faktor-Authentifizierung
Geben Sie zunächst Ihre Zugangsdaten ein:
Sie werden nun aufgefordert den Authentifizierungscode einzugeben:
Den Multi-Faktor-Authentifizierungscode erhalten Sie per E-Mail oder Pushnachricht auf Ihren Smartphone:
Geben Sie Ihren Authentifizierungscode ein:
Service und Support
Unser Service-Team unterstützt Sie gerne bei der Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung oder bei anderen Fragen rund um die Kontosicherheit. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!
Erreichen Sie uns per E-Mail:
Häufige Fragen (FAQ)
Um eine zusätzliche Sicherheit für Ihr Depot zu gewährleisten, haben wir die Multi-Faktor-Authentifizierung eingeführt. Ihr Login wird nach Aktivierung der Multi-Faktor-Authentifizierung durch Sie mit einem zusätzlichen Authentifizierungscode abgesichert. Diese Absicherung entspricht den aktuellen Sicherheitsstandards und soll Ihr Depot optimal schützen. Sie haben damit unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort oder etwaigen Problemen beim Mobilfunkprovider jederzeit geschützten Zugriff auf Ihr Depot.
Ihr Login wird mit einem zusätzlichen Authentifizierungscode abgesichert. Zur Auswahl stehen Ihnen die Übermittlung des Codes per Push-Nachricht auf Ihr Smartphone oder per E-Mail. Sie werden beim Login nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Passwortes nach diesem Authentifizierungscode gefragt.
Wir werden die Multi-Faktor-Authentifizierung schrittweise für alle Nutzer freischalten. Sobald die Funktion für Sie verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn Sie bisher die Zusendung einer SMS mit einem Code als zusätzliches Sicherheitsfunktion genutzt haben, ist die Multi-Faktor-Authentifzierung automatisch aktiviert. Für den Login in der App erhalten Sie den Code per E-Mail. Für den Login im Web oder über Partnerplattformen (z. B. Stock3) erhalten Sie den Code per Push-Benachrichtigung auf Ihr Smartphone, sofern Sie die justTRADE-App installiert und die Mitteilungen aktiviert haben. Alternativ können Sie sich den Code auch per E-Mail zuschicken lassen.
Falls Sie bisher die 2-Faktor-Authentifizierung via SMS nicht genutzt haben, können Sie diese selbst in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.
Falls Sie zum Zeitpunkt des Logins keine Möglichkeit haben, auf Ihre Emails zuzugreifen, können Sie alternativ mittels Klick auf „Code als SMS senden“ eine SMS mit dem Authentifizierungscode anfordern.
Loggen Sie sich im Webtrading oder in Ihrer App in ihr Depot ein. Gehen Sie über das Menü oben rechts auf „Einstellungen“. Dort finden Sie ganz unten links die Einstellungen „Multi-Faktor-Authentifizierung. Aktivieren Sie den Button. Daraufhin erscheint in Pop-Up, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Kontaktdaten zu prüfen und zu bestätigen.
Falls diese Kontaktdaten nicht mehr aktuell sind, ändern Sie diese bitte ab (im Menü oben rechts, unter Einstellungen – Meine Daten).
Nun können Sie auswählen, ob Sie den Authentifizierungscode für die Anmeldung im Webtrading per Push-Nachricht oder per E-Mail erhalten möchten.
Für den Login in der App erhalten Sie den Code immer per E-Mail, nachdem Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben.
Bitte beachten Sie: Um Push-Nachricht nutzen zu können, muss die justTRADE App auf Ihrem Smartphone installiert sein und Sie müssen in den App-Einstellungen Ihres Smartphones die Mitteilungen für diese App erlauben. Zudem müssen Sie sich einmal initial nach dem Download in der justTRADE App angemeldet haben.
Die justTRADE App können Sie sich über einen der folgenden Links herunterladen:
Falls Sie bisher die Zusendung einer SMS mit einem Code als zusätzliches Sicherheitsfunktion nicht genutzt haben, müssen Sie nichts weiter tun, der neue Schutz für Ihren Login ist nicht automatisch aktiviert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese zu aktivieren, um den optimalen Schutz Ihres Depots zu gewährleisten.
Wenn Sie die zusätzliche Sicherheit der Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihr Depot nicht mehr nutzen möchten, gehen Sie über das Menü oben rechts auf Einstellungen. Dort finden Sie ganz unten links die Einstellungen „Multi-Faktor-Authentifizierung". Deaktivieren Sie den Button. Zur Sicherheit wird Ihnen ein Code per SMS an Ihre hinterlegte Handynummer gesendet.
Falls Sie zum Zeitpunkt des Login keine Möglichkeit haben, auf Ihre Emails zuzugreifen, können Sie nach Ablauf des Ladebalkens bei der Eingabe des Codes via Klick auf „Code als SMS senden“ eine SMS mit dem Code anfordern, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihr Depot haben.
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Konto an. Klicken Sie oben rechts auf den Menüpunkt und wählen Sie “Meine Daten”. Im Abschnitt “Kontaktdaten” können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Mobilnummer ändern. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte Mobilfunknummer haben, können Sie uns jederzeit das Änderungsformular zusenden, welches Sie im Bereich “Service” finden.